Ablauf, Zahlung und Vorbereitung
Hier findest Du die wichtigsten Antworten zur Online-Anfrage und zu Deinem Termin bei BERGSPORT JA. Die verbindliche Terminbestätigung erhältst Du immer separat nach der persönlichen Prüfung.
Ist mein Termin nach dem Absenden sofort bestätigt?
Nein. Nach dem Absenden ist Deine Anfrage eingegangen und wird persönlich geprüft. Die Buchungsgebühr zahlst Du erst beim Termin bar vor Ort. Verbindlich ist der Termin erst, wenn Du von BERGSPORT JA eine separate Terminbestätigung erhältst.
Warum wird eine Buchungsgebühr erhoben?
Die angezeigte Buchungsgebühr sichert den gewählten Termin während des Buchungs- und Prüfprozesses. Entscheidest Du Dich im Termin für den Kauf von Skischuhen oder empfohlenen Produkten bei BERGSPORT JA, wird die Gebühr vollständig auf den Kaufpreis angerechnet.
Was passiert, wenn der Wunschtermin nicht bestätigt werden kann?
Du erhältst eine persönliche Rückmeldung. Da die Buchungsgebühr erst beim Termin bar vor Ort bezahlt wird, ist in diesem Fall keine Online-Erstattung erforderlich.
Was soll ich zum Termin mitbringen?
Bitte bringe die Schuhe beziehungsweise Skischuhe mit, die angepasst oder beurteilt werden sollen. Zusätzlich benötigst Du Deine üblicherweise getragenen Skisocken und – falls vorhanden – bisherige Einlegesohlen. So kann die Passform unter realistischen Bedingungen beurteilt werden.
Wie viel Zeit soll ich einplanen?
Die vorgesehene Dauer wird direkt bei der gewählten Leistung und in Deiner Bestätigung angezeigt. Bitte plane diese Zeit vollständig ein und komme einige Minuten vor dem Termin an.
Wo findet der Termin statt?
Bei BERGSPORT JA, Pfarrstraße 3, 87561 Oberstdorf. In der Terminbestätigung und den Erinnerungsmails findest Du zusätzlich einen Routenlink.
Wie kann ich umbuchen oder stornieren?
Öffne den persönlichen Link aus Deiner E-Mail und sende dort eine Änderungs- oder Stornoanfrage. Deine bestehende Buchung bleibt unverändert, bis BERGSPORT JA die Anfrage bearbeitet und bestätigt.
Stornierung: Erfolgt die Stornierung mindestens 48 Stunden vor Leistungsbeginn, werden 5,00 € der 10,00 € Buchungsgebühr erstattet und 5,00 € als Bearbeitungs- und Reservierungsgebühr einbehalten. Bei weniger als 48 Stunden Vorlauf oder Nichterscheinen wird die Buchungsgebühr nicht erstattet. Wird der Termin wahrgenommen und vor Ort ein entsprechender Kauf getätigt, werden die 10,00 € weiterhin vollständig auf den Kaufpreis angerechnet.
Wie funktioniert die Warteliste?
Ist ein Termin ausgebucht, kannst Du Dich auf die Warteliste setzen. Wird ein Platz frei, erhält die nächste passende Person einen zeitlich begrenzten persönlichen Angebotslink. Mit dem vollständigen Absenden des Angebots entsteht die Terminanfrage; die Buchungsgebühr wird erst vor Ort bezahlt.
Welche Angaben soll ich im Nachrichtenfeld machen?
Kurze Hinweise zu Druckstellen, Passformproblemen oder Deinem Anliegen helfen bei der Vorbereitung. Bitte trage keine ausführlichen Gesundheitsdaten oder Diagnosen in das Onlineformular ein. Persönliche Details können direkt im Termin besprochen werden.
Wie erhalte ich Erinnerungen und Kalenderdaten?
Nach der verbindlichen Bestätigung erhältst Du die Termindaten und einen Kalendereintrag. Zusätzlich kann das System vor dem Termin Erinnerungsmails mit Treffpunkt und Vorbereitungshinweisen senden.
Wir helfen Dir persönlich weiter.
Telefonisch unter 08322 9874047 oder per E-Mail an info@bergsportja.de.